Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez vivoluroentis
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
1. Collecte des Données Personnelles
Types de données collectées
Chez vivoluroentis, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de planification financière et de constitution de fonds d'urgence. Voici ce que nous recueillons :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données financières : revenus, dépenses mensuelles, objectifs d'épargne
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation
- Préférences utilisateur : paramètres de communication, préférences de formation
Principe de minimisation : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs en planification financière.
2. Finalités du Traitement
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture des services de formation | Exécution du contrat | Durée du service + 3 ans |
| Support client et assistance | Intérêt légitime | 2 ans après dernière interaction |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | Données anonymisées |
| Communication marketing | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
3. Vos Droits Fondamentaux
Droit d'accès
Vous pouvez demander à consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Réponse sous 30 jours maximum.
Droit de rectification
Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre espace client.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation ou intérêt légitime justifié.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service.
4. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
- Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001
- Contrôles d'accès stricts avec authentification à deux facteurs
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées et tests de récupération réguliers
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants
Notification des violations
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD.
5. Partage des Données
vivoluroentis ne vend jamais vos données personnelles. Nous pouvons uniquement partager certaines informations dans les cas suivants :
Prestataires de services
- Hébergement web et infrastructure technique (OVH, France)
- Services de paiement sécurisé (Stripe, conformité PCI-DSS)
- Outils d'analyse web (données anonymisées uniquement)
- Plateforme d'envoi d'emails (avec opt-out systématique)
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiquement demandés.
6. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées en France. Certains services techniques peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers, mais uniquement vers des destinations offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
7. Conservation des Données
Nous appliquons le principe de limitation de la conservation. Vos données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation du service
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de support : 3 ans après résolution du dernier ticket
- Logs techniques : 12 mois maximum
- Données marketing : supprimées immédiatement en cas de désabonnement
8. Cookies et Technologies Similaires
Cookies essentiels
Indispensables au fonctionnement du site : authentification, panier, préférences de navigation. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies d'analyse
Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de notre site et améliorer votre expérience. Ces données sont anonymisées et vous pouvez les refuser via notre gestionnaire de cookies.
9. Droits Spécifiques des Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous communiquer des informations personnelles. Les parents peuvent nous contacter pour exercer les droits relatifs aux données de leurs enfants mineurs.
10. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Historique des versions : Vous pouvez consulter les versions antérieures de cette politique en nous contactant. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.
Contact et Exercice de vos Droits
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
Centre commercial Jacobins
13 Rue Claude Blondeau
72000 Le Mans, France
Téléphone : +33974565384
Horaires : Lundi au vendredi, 9h-18h
Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation.